Dasar Privasi aladin9 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh aladin9 ("kami", "platform", "aladin9") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di laman web aladin9.best serta mana-mana platform berkaitan. Dokumen ini menerangkan amalan pengurusan data peribadi kami dan menetapkan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada aladin9 sebahagian besarnya bergantung kepada keyakinan anda bahawa maklumat peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab dan selamat. Itulah sebab kami melabur banyak dalam infrastruktur keselamatan dan proses dalaman untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — dari pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, hinggalah pelupusan data apabila ia tidak lagi diperlukan.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi lain dasar ini (jika ada), versi Bahasa Melayu yang akan digunakan sebagai rujukan utama untuk pemain Malaysia.

aladin9 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada ahli kami. Berikut adalah ringkasan terperinci data yang kami kumpul, tujuannya, dan asas undang-undang pengumpulan tersebut:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasi platform dan memenuhi obligasi undang-undang kami. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan.

aladin9 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran berikut:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di aladin9.best, kami mengumpul maklumat asas seperti nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, dan tarikh lahir anda.
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk memproses pengeluaran atau memenuhi keperluan pengawalseliaan, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport. Dokumen ini dihantar melalui saluran yang disulitkan dan disimpan dengan selamat.
• Transaksi kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, maklumat transaksi yang diperlukan direkodkan untuk memudahkan pemprosesan dan rekod akaun anda.
• Penggunaan platform: Sistem kami secara automatik merekod aktiviti anda di platform — termasuk permainan yang anda mainkan, tempoh sesi, jumlah taruhan, dan corak penggunaan — terutamanya untuk tujuan keselamatan dan permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan aladin9 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut disimpan sebagai rekod perkhidmatan pelanggan.
• Kuki dan teknologi penjejak: Laman web aladin9 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik platform. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 9.

Data peribadi yang kami kumpul hanya digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda di aladin9:

• Pengurusan dan pengesahan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun aladin9 anda, termasuk pemprosesan log masuk yang selamat dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) dan permintaan pengeluaran anda dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Penyampaian perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan aladin9 — slot, live casino, poker, jackpot, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan, dan lain-lain.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang penggunaan platform yang menyalahi undang-undang.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian, serta untuk menggunakan had kawalan diri yang anda tetapkan sendiri.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan deposit, status pengeluaran, atau amaran keselamatan.
• Komunikasi pemasaran: Untuk memaklumkan anda tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini aladin9. Anda boleh opt-out dari komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kami.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan reka bentuk, prestasi, dan kandungan platform aladin9 berdasarkan keperluan sebenar pemain Malaysia.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi obligasi undang-undang dan pengawalseliaan yang terpakai kepada operasi platform kami di Malaysia.

Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

aladin9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami.

Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami beroperasi dengan lancar dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran berkenaan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Maklumat sesi permainan mungkin dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, live casino, atau permainan poker di platform aladin9 — semata-mata untuk tujuan membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak berkuasa undang-undang: aladin9 akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan (seperti PDRM atau SPRM) apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Pembekal perkhidmatan IT dan keselamatan: Kami menggunakan pembekal perkhidmatan teknikal pihak ketiga untuk pengehosan pelayan, keselamatan siber, dan sokongan teknikal — semua tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal utama di aladin9. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data anda selamat dari ancaman dalaman mahupun luaran:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan aladin9 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermakna data anda tidak boleh dibaca walaupun ia dipintas semasa penghantaran.
• Enkripsi data rehat: Data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data aladin9 dienkripsi semasa rehat (at rest), memberikan lapisan perlindungan tambahan jika berlaku sebarang insiden keselamatan pelayan yang tidak dijangka.
• Kawalan akses ketat: Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan aladin9 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka (prinsip keperluan tahu). Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan aladin9 memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah, atau potensi pelanggaran data.
• Pengujian keselamatan berkala: Platform aladin9 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini dari tetapan keselamatan akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak atau kebebasan anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah selaras dengan keperluan PDPA.

aladin9 menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau untuk mematuhi keperluan undang-undang dan pengawalseliaan yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di aladin9 dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang terpakai.
• Rekod pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data log teknikal: Biasanya disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, aladin9 akan melupuskan atau menganonimkan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh aladin9. Anda boleh mengemukakan permintaan untuk menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi kami di support@aladin9.best:

Laman web aladin9.best menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk yang selamat, pengekalan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, dan ralat yang berlaku — semata-mata untuk membantu kami menambah baik platform. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda (seperti bahasa, saiz teks, atau tetapan paparan) untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan kepada anda. Anda boleh memilih untuk melumpuhkan kuki pemasaran melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman anda di platform aladin9. Kebanyakan pelayar moden — termasuk Chrome, Safari, dan Firefox yang digunakan pada peranti Maxis, Celcom, Digi, atau U Mobile anda — membenarkan anda mengurus tetapan kuki dengan mudah dari menu tetapan.

Perkhidmatan aladin9 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati atau disarankan bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di aladin9 tanpa kebenaran adalah digalakkan untuk menghubungi kami segera di support@aladin9.best.

Dalam operasi platform aladin9, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara-negara lain di luar Malaysia — contohnya, pelayan pengehosan atau sistem pembekal perkhidmatan teknikal kami mungkin terletak di lokasi lain. Dalam semua kes sedemikian, aladin9 memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau setaraf dengan piawaian PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai digunakan untuk memastikan data anda dilindungi sepanjang masa.
• Pemindahan data hanya berlaku apabila ia benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan aladin9 kepada anda.

Kami tidak memindahkan data anda ke mana-mana pihak di luar rangkaian pembekal perkhidmatan kami yang telah diluluskan tanpa sebab yang sah dan perlindungan yang mencukupi.

aladin9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, teknologi yang kami gunakan, keperluan undang-undang baharu, atau sebab operasi lain yang sah.

Apabila kami membuat pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaparkan notis yang jelas di laman utama aladin9.best dan, di mana sesuai, menghantar notifikasi terus kepada e-mel atau nombor telefon berdaftar anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Penggunaan berterusan platform aladin9 selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan mana-mana hak anda berkenaan data peribadi yang kami pegang, sila hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• E-mel: support@aladin9.best — untuk pertanyaan privasi, nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Data Request" dalam tajuk e-mel
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform aladin9 melalui ikon sembang di penjuru bawah kanan halaman
• WhatsApp: Tersedia 24/7 — masa respons biasanya kurang dari 5 minit

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh pertanyaan diterima. Untuk permintaan akses data atau pemadaman yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang tempoh masa yang dijangkakan dalam respon awal kami.

Pasukan sokongan aladin9 berbahasa Melayu dan sedia membantu anda memahami hak-hak privasi anda dengan lebih jelas tanpa menggunakan jargon undang-undang yang mengelirukan.